Política de envío

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de BlueExpress ó Starken (Principalmente), cubriendo todas las regiones del país desde Arica hasta Magallanes.

Procesos y Tarifas de Envío

Nuestras tarifas varían según el peso del paquete y la región de destino, y estas se basan en los precios entregados por las compañías transportistas. Los pedidos se entregan al transportista de 1-2 días hábiles luego de confirmada la compra; una vez hecho esto, se envía al cliente los números de Orden de Flete (OF); también conocido como Numero de Seguimiento, que es un numero único para el rastreo de los envíos y que pueden ser monitoreados desde las paginas de las empresas transportistas correspondientes.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
  • Regiones Centro/Sur: 3 a 6 días hábiles
  • Extremo Norte y Austral: 5 a 8 días hábiles

Los plazos pueden variar según condiciones climáticas, disponibilidad de stock y situaciones de fuerza mayor.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario hábil
  • Pedidos realizados antes de las 12:00 hrs se procesan el mismo día
  • Pedidos realizados después de las 12:00 hrs o fines de semana se procesan el siguiente día hábil
  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado

Seguimiento de Envíos

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

  • Correo de confirmación con número de Orden de Flete ó Numero de Seguimiento
  • Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web de BlueExpress, Starken o la empresa transportista asignada al envío.
  • Notificaciones sobre el estado de tu envío

Retiro en Sucursal de Transportista

Puedes optar por retirar tu pedido en cualquier sucursal BlueExpress, Starken a nivel nacional sin costo adicional. Para esto, ponte en contacto con nosotros a través del correo ventas@vendotodito.cl o escríbenos al WhatsApp +56988335742 y te ayudaremos.

Productos Dañados o Extraviados

  • Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
  • En caso de extravío del paquete en transito, iniciaremos una investigación con la empresa de envíos y generaremos el levantamiento de los reclamos pertinentes
  • Solo reemplazaremos o reembolsaremos productos dañados o extraviados (si corresponde) luego de efectuada la investigación y reclamo ante las empresas transportistas involucradas.

Restricciones

  • No realizamos envíos a casillas postales
  • Algunos productos de gran tamaño o peso pueden tener restricciones de envío
  • Productos frágiles se embalan con protección adicional

Contacto

Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de:

  • Email: ventas@vendotodito.cl
  • WhatsApp: +56988335742
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs